تعلن الوزارة عن إتاحة إمكانية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد من خلال القنوات الرسمية وخدماتها الإلكترونية، في إطار التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات للمشتركين. يمكن للمشتركين معرفة قيمة فاتورة الكهرباء لشهر أكتوبر 2025 من خلال الموقع الرسمي للوزارة، مع عرض تفاصيل الفاتورة والجهة المسؤولة عن الدفع. ولإتمام الاستعلام يجب الدخول إلى الموقع ثم اختيار قسم الخدمات والضغط على خانة الاستعلام عن الفواتير المباشرة، ثم إدخال البيانات المطلوبة وهي: الاسم الكامل، المحافظة، الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا، ورقم العداد المكوّن من 10 أرقام، وأخيرًا مراجعة البيانات والضغط على الاستعلام لعرض الفاتورة بالتفاصيل.
الاستعلام عبر المنصة الموحدة
وتتيح المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الاستعلام عن الفواتير إلكترونيًا عبر اتباع خطوات بسيطة: الدخول إلى المنصة واختيار أيقونة استعلم عن الفواتير، ثم الضغط على طلب جديد وتسجيل الدخول، ثم إدخال الاسم ورقم العداد المكوّن من 10 أرقام، وأخيرًا النقر على استعلام لتظهر قيمة الفاتورة الشهرية مباشرة. ويمكن سداد الفاتورة للمحصّل، أو عبر المنصة باستخدام وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة مثل فيزا وفوري والمحافظ الإلكترونية. هذه الخدمة تتيح الوصول إلى الفاتورة بسهولة وبسرعة من دون التنقل بين المؤسسات.
بعد عرض الفاتورة يمكن سدادها من خلال القنوات المتاحة عبر المنصة أو القنوات البنكية. يمكن الدفع باستخدام بطاقة ائتمان فيزا، أو عبر خدمة فوري، أو من خلال المحافظ الإلكترونية المختلفة. يستطيع المُحصّل كذلك متابعة حالة الدفع من خلال المنصة نفسها وتأكيد إتمام العملية بشكل فوري.
طرق الدفع الإلكتروني
تتوافر خيارات الدفع الإلكتروني لسداد الفاتورة عبر المنصة أو القنوات الأخرى التابعة للمؤسسة، بما في ذلك الدفع ببطاقة ائتمان فيزا أو عبر خدمة فوري أو المحافظ الإلكترونية. يمكن للمشترك متابعة حالة الدفع وتأكيد إتمام العملية من خلال المنصة نفسها. كما تتيح المنصة خيارات إضافية للدفع وفق ما تتيحه الجهة المسؤولة عن التوزيع أو النقل.
نصائح ترشيد الاستهلاك
تؤكد الوزارة أهمية ترشيد استهلاك الكهرباء لتخفيف فاتورة الشهر. تشمل التوصيات عدم ترك الشواحن في الكهرباء أثناء عدم الاستخدام، وإيقاف وضع الاستعداد في أجهزة الكمبيوتر واللاب توب، واستخدام الأجهزة المزودة بتايمر مثل الميكروويف. كما ينصح بإيقاف تشغيل المكيف عند عدم الحاجة، واستخدام ترموستات قابل للبرمجة، والاعتماد على المصابيح الموفرة للطاقة بدلًا من العادية، وتجنب التسخين المسبق للفرن.
سداد عبر التطبيق المحمول
تتيح وزارة الكهرباء إمكانية سداد فاتورة الكهرباء أونلاين عبر تطبيق شكاوى الكهرباء وخدماته المتنوعة للمشتركين. بعد تحميل التطبيق، يمكن اختيار الجهة (شركة النقل أو التوزيع)، ثم إدخال رقم الهاتف ورقم العداد لتظهر تفاصيل الفاتورة. وفي حال وجود شكوى متعلقة بالفاتورة، يمكن تصويرها ورفعها على التطبيق مع إمكانية إرفاق صورة العداد كخيار اختياري، ليتم الرد على الشكاوى خلال فترة قصيرة.