تنقية وثائق التأمين وتبسيطها
أعلن عبد الخالق عمر ضرورة تنقية وثائق التأمين من الشروط المجحفة للعملاء، وذلك تزامناً مع انطلاق حملة الوعى التأمينى التى نفذها اتحاد شركات التأمين. وأكد أن الهدف حماية العملاء من القيود غير العادلة التى تقيد حقوقهم وتحمّلهم أعباء غير مبررة، كما يعزز ذلك من شفافية الوثائق وسهولتها. كما أشار إلى أن هذه الخطوة ترتقي بمستوى الثقة بالمنتجات وتسهِّل فهمها من قبل جميع الأطراف.
وشدد على أهمية تبسيط كتابة الوثائق ووضوحها، بما يشمل عرض الحقوق والالتزامات بشكل واضح وتجنب استخدام ألفاظ غير مفهومة. كما أكد ضرورة أن ينعكس ذلك في تعويض عادل للطرفين وتبسيط الإجراءات، إضافة إلى متابعة قرارات الهيئة الخاصة بالمنتجين بحسب تخصص الحياة أو الممتلكات. ودعا إلى تعزيز التعاون مع هيئة الرقابة المالية لتوحيد الجهود وتحقيق تطبيق قراراتها وتوجيهها بشكل فاعل.
إجراءات تنظيمية وتعاون بين الجهات
وأشار إلى تفعيل منصة الهيئة لتسجيل حوادث العملاء، بهدف الحد من تنقلهم بين الشركات وتحجيم معدلات الخسائر. وأكد على ضرورة عودة الانضباط لسوق التأمين من خلال ممارسات سعرية منضبطة وعدم الإضرار بالعمليات القائمة، مع وضع بروتوكولات مشتركة بين الهيئة والشركات. كما طلب عدم نقل هذه العمليات الإنتاجية من الوسطاء والمنتجين إلى الإدارات، وتقسيم الأنشطة حسب المخاطر ودرجتها، مع الاستماع إلى مشاكل الوسطاء.