أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن توفير خدمة الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة لجميع المواطنين عبر قنوات إلكترونية رسمية، دون الحاجة لزيارة مكاتب الشؤون الاجتماعية. وتتيح هذه الخدمة متابعة حالة البطاقة ومعرفة البيانات المرتبطة بها، بما في ذلك حالتها وقيمة المستحق وفق البيانات المسجلة. تأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز التحول الرقمي وتسهيل الوصول إلى الخدمات الاجتماعية للمستفيدين في كل المحافظات. كما تسهم في تقليل وقت الانتظار وتبسيط الإجراءات للمستحقين الذين يرغبون في متابعة وضع بطاقاتهم بشكل مستقل.
خطوات الاستعلام
يتيح الاستعلام عبر البوابة الرسمية ثلاث خطوات أساسية. تدخل إلى صفحة الاستعلام وتختار خدمة تكافل وكرامة، ثم تكتب الرقم القومي في الخانة المخصصة وتضغط على زر الاستعلام. تظهر نتيجة الاستعلام للمواطن وتعرض البيانات مثل المحافظة والإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجل بها، إضافة إلى الرقم القومي واسم المستفيد ونوع البطاقة وحالتها. إذا كانت البطاقة سارية يظهر مبلغ الاستحقاق للمواطن، أما في حال التجميد أو الإيقاف فسيذكر السبب.
ولا يتطلب الأمر حضوراً فعلياً في المقرات، بل يمكن متابعة الاستعلام إلكترونياً من أي مكان. وتساهم هذه الخدمة في توفير الوقت والجهد للمستفيدين من المحافظات المختلفة. كما تسهم في تعزيز الشفافية وتسهيل متابعة الوضع بشكل دوري.
الأوراق المطلوبة والتسجيل
وتشمل الأوراق المطلوبة صوراً من بطاقة الرقم القومي لأفراد الأسرة فوق 15 عاماً، وشهادات الميلاد للأبناء وتوثيقها، وقسيمة الزواج أو الطلاق. كما يلزم إثبات دخل أو عدم وجود دخل وقيد دراسي للأبناء وكود الكشف عن الإعاقة عند الحاجة. وتوجد مستندات إضافية تخص الأرامل أو حالات الانفصال عند الحاجة، وتُرسل مع استمارة التقديم مع التأكد من صحة البيانات. يتم إتمام الإجراءات وفق الأنظمة المعمول بها لضمان قبول الطلب ومراجعة الوضع بشكل دوري.
من يستحق الدعم
تستهدف الفئات المستحقة وفق معايير دقيقة تشمل كبار السن فوق 65 عاماً، والأشخاص ذوي الإعاقة المعتمدة بشهادة، والمرأة المعيلة مثل المطلقة والأرملة والمهجورة وزوجة المسجون. كما تشمل الأسر التي لديها أطفال في قيد مدرسي منتظم وتفتقر إلى دخل ثابت أو معاش حكومي. يُراعى تحديث الأهلية وتقييمها دورياً لضمان وصول الدعم إلى المستحقين بكل عدالة وفعالية.
إجراءات التسجيل
للانضمام إلى البرنامج يجب التوجه إلى أقرب وحدة اجتماعية وتقديم المستندات المطلوبة، والتي تشمل صورة بطاقة الرقم القومي لجميع أفراد الأسرة فوق 15 عاماً وشهادات ميلاد الأبناء وقسيمة الزواج أو الطلاق وإثبات الدخل. ويشترط وجود قيد دراسي للأبناء وكود الإعاقة الصادر من اللجنة الطبية عند الحاجة. كما يتم إكمال استمارة التقديم والتأكد من صحة البيانات قبل الإرسال والمتابعة وفق القواعد المعمول بها.