توضح وزارة التضامن الاجتماعي خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة لشهر نوفمبر عبر الموقع الرسمي بشكل واضح ومباشر. يمكن للمستخدم الدخول إلى صفحة البداية للموقع واختيار خدمة الاستعلام عن المعاش من القائمة المتاحة. يُدخل المستفيد الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا في الحقل المخصص وينتقل بالنقر على زر الاستعلام. تعرض النتيجة تفاصيل الحالة مثل حالة البطاقة (سارية، متوقفة، قيد المراجعة)، واسم المستفيد، ونوع الدعم، وقيمة المبلغ المخصص، وموعد الصرف القادم.
الفئات المستفيدة
يتضمن برنامج تكافل وكرامة فئات محددة تستهدفها الوزارة مباشرةً. تشمل الأسر الفقيرة التي لديها أطفال في مراحل التعليم المختلفة. كما يشمل كبار السن فوق 65 عامًا الذين لا دخل ثابت لهم. ويضم ذوي الإعاقة غير القادرين على العمل وأرامل المطلقات وأسر الشهداء والمفقودين والأيتام الذين لا عائل لهم ولا دخل لهم.
أماكن صرف المعاش
بحسب الوزارة، يتم صرف الدعم النقدي شهريًا من خلال بطاقات ميزة أو بطاقات الصرف المخصصة للبرنامج من مكاتب البريد أو ماكينات الصراف الآلي. كما يمكن للمستفيدين التأكد من أي تعليمات إضافية تخص مكان الصرف وتوقيتاته من خلال الاستعلام الإلكتروني نفسه. ولا يُقبل أي دفعات خارج أماكن الصرف الرسمية. وتتيح الخدمة عرض تفاصيل موعد الصرف القادم لضمان التخطيط الأسري المناسب.